鲁网6月22日讯“小伙子，我想问问，银行卡有点磨损了，这封皮边儿上都翘起来了，也没芯片，能不能保留原号换一张一样的？我老伴卧病在床，实在没办法出门，我真怕以后取不了钱，耽误用！”近日，一位年迈的奶奶急匆匆走进我行网点，焦急地向工作人员咨询银行卡换卡业务。
经工作人员耐心细致沟通了解到，老人的老伴常年卧病在床，这张银行卡是他的退休工资卡，每个月就靠里面的退休金维持日常生活开销。由于长期使用，卡片表面磨损严重，自助设备有时无法识别，后续极有可能无法正常取款、消费。但爷爷行动完全不便，无法亲自到网点办理换卡业务，这让奶奶忧心忡忡，生怕银行卡失效后，没法办理存取款业务，而且又不想换卡号，怕换了卡号影响每个月往里打退休金。
专业股票配资实盘了解到老人的实际困难后，银行工作人员立刻安抚老人情绪，第一时间告知其针对高龄、重病、残疾等特殊老年客群，银行可以上门服务。下班后，网点两名工作人员立即前往老人家中，上门拍照核实，并告知奶奶可以抽空去银行代理办理此项业务。第二天顺利办完业务后，奶奶悬着的一颗心终于落了地，连连对银行贴心、暖心的上门服务表示感谢：“没想到你们还能专门上门来帮忙，真是太贴心了！”
这款神奇的高仿生机器人，就是西北工业大学机电学院陶凯教授团队自主研制的——仿生水母机器人。
她的论述大致有以下几点：一、愿意访问大陆，开启对话，不惧“抹红”。二、重新定义岛内真正主流民意，是坚持“九二共识”、反对“台独”。三、强调“九二共识”“反对‘台独’”与“中华民族”是两岸通关密语，也是台海和平的定海神针。四、强调赵少康所谓“清除‘亲中’力量”，在她掌舵的国民党内不会发生。再结合她此前强调的“两岸同属一中”“台湾人也是中国人”“‘台独’是死路与骗局”。郑丽文的两岸政策立场已经非常清晰。
小小一张银行卡，承载的是老年群体的日常养老保障，牵动的是普通家庭的民生冷暖。随着人口老龄化程度不断加深，老年客户行动不便、不会智能操作、特殊业务无法临柜等问题日益突出，适老化、便民化、有温度的养老金融服务，早已成为群众最真切、最实在的民生期盼。
一直以来，银行始终坚守“金融为民”初心，深耕养老金融服务领域，不局限于标准化的金融产品服务，更聚焦老年群体的急难愁盼问题，持续优化适老化服务举措。针对高龄老人、重病卧床、残障人士等特殊银发客群，银行常态化开通绿色通道、提供免费上门核验、上门办卡、挂失补卡、密码重置等便民暖心服务，打通老年金融服务“最后一公里”。
同时，银行持续优化网点适老化改造，设立银发服务专窗、爱心服务专区，配备便民服务设施，安排专人协助老年客户办理业务、指导智能设备操作。常态化开展养老金融知识普及、反诈防骗宣传，守护老年客户财产安全，用细致、温情、专业的服务，切实解决老年客户“办事难、出门难、操作难”的实际问题。
养老金融，贵在暖心，重在落地。下一步，银行将持续聚焦银发群体需求，深耕普惠养老金融，不断优化适老化服务体系、细化便民服务举措、提升养老服务温度，把贴心服务送到家门口、把金融温暖送到心坎上，以细微之处的真诚服务，全力书写老有所养、老有所安、老有所依的金融民生答卷。（通讯员 刘洁）
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